一、系統(tǒng)相關(guān)性就是智慧性的體現(xiàn)。

颶風(fēng)起于萍末，大風(fēng)暴是從一個(gè)小風(fēng)波來的。當(dāng)一個(gè)水司漏損率呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，則必然在許多因素存在，而且“冰凍三尺非一日之寒”，可能是在管材上出問題，也可能管道施工質(zhì)量有問題，也可能是計(jì)量表上有較大誤差，也可能是新拓展供水區(qū)域中的問題，有物理漏損，也可能是管理漏損?？鬃釉凇兑捉?jīng)》中說，天下的事，沒有突變的，只有我們智慧不及的時(shí)候，才會(huì)看到某件事的突變，其實(shí)早有一個(gè)前因潛伏在那里了。天下事的形成，幾乎沒有偶然?！捌渌蓙碚撸瑵u矣”。

智慧水務(wù)就是通過一個(gè)系統(tǒng)，從具體中抽象出規(guī)律，從規(guī)律中推斷一些具體的結(jié)果，從而達(dá)到預(yù)測(cè)、預(yù)警，提供多個(gè)具體操作方案，這是對(duì)智慧水務(wù)的一個(gè)實(shí)用性層面上的要求，也就是說，智慧水務(wù)眼中，沒有突發(fā)事件，那就是一個(gè)很高境界了。因此，不僅僅是軟件，而是一個(gè)軟件與硬件相結(jié)合的系統(tǒng)工程。

在完善智慧水務(wù)系統(tǒng)中，水務(wù)公司的任何一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都不會(huì)是沒有原因的變化。如涉及到自來水業(yè)務(wù)中的幾項(xiàng)重要指標(biāo)：?jiǎn)挝荒芎?、藥耗、制水損耗、管網(wǎng)漏損、水費(fèi)回收率、水質(zhì)指標(biāo)、水壓指標(biāo)等等，這些都應(yīng)該在智慧水務(wù)系統(tǒng)中能夠得到即時(shí)反映或及時(shí)的反饋，形成一個(gè)良性的閉環(huán)系統(tǒng)，這也是智慧水務(wù)現(xiàn)實(shí)中的根本需求。

顯然，智慧的成份更多的是建立在一個(gè)大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，找到大數(shù)據(jù)的相關(guān)性，然后得出一些我們沒有意識(shí)到的結(jié)論，或者用來驗(yàn)證我們邏輯思維得出結(jié)論的準(zhǔn)確度。而用以判斷的基礎(chǔ)和手段就是物質(zhì)流，信息流以及信息流的加工和應(yīng)用。

在智慧水務(wù)中的信息流中主要來自在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的硬件設(shè)施，質(zhì)的要求主要還是速度與精度的要求，量的要求，主要還是縱向的歷史數(shù)據(jù)，橫向的相關(guān)數(shù)據(jù)，即目前流行的說法就是大數(shù)據(jù)時(shí)代。在軟件方面的要求，就是用以分析的工具如何更接近于真相，這就是軟件水平。有一句話說得有道理：謊言的平均值是隨著樣本的增加而接近真相，這個(gè)不好證明，但大數(shù)據(jù)在有足夠的量的支撐下，可以引起質(zhì)變，接近真相是一個(gè)水到渠成的結(jié)果了。

二、智慧性需要破解經(jīng)驗(yàn)的模糊性。

有人說“經(jīng)驗(yàn)是作為不完美的老師”，這句話包含二層意思，一是不完美，二是老師。換句話說，雖然不完美，但終究是老師;或者說雖然是老師，但終究不完美。在實(shí)踐過程中，我們往往通過經(jīng)驗(yàn)作出判斷，并付諸實(shí)踐，但沒有辦法在事先得到判斷或驗(yàn)證，所以需要一個(gè)載體完成判斷與驗(yàn)證工作，這個(gè)載體的核心就是“智慧”?？窟@“智慧”載體，能夠多一些客觀理性的特性，原因是我們經(jīng)驗(yàn)具有以下特點(diǎn)：

1、經(jīng)驗(yàn)的因果結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的

因果關(guān)系往往不是單一的關(guān)系，同樣一件事的結(jié)果，可以有多個(gè)原因，或者是多個(gè)原因?qū)е碌慕Y(jié)果。比如某個(gè)區(qū)域水量突增，可以是漏損，也可以是有盜水，也可以是用戶數(shù)量突增，也可以是固定用戶需求突增，也可以是以上幾種因素任意組合導(dǎo)致的結(jié)果，如何正確判斷出真相，如何僅僅憑經(jīng)驗(yàn)去推斷是不可靠的。

2、經(jīng)驗(yàn)是嘈雜的

同樣一件事，主要原因還是次要原因，還是偽原因，都是相互干擾的。如某個(gè)檢漏工經(jīng)過相關(guān)儀及聽漏儀檢測(cè)，判斷了漏點(diǎn)位置，但事實(shí)上他聽到的聲音，不是漏點(diǎn)的聲音，而是某用戶打開水龍頭的流水聲，而不是漏水的噪音。有的聽漏工可以聽出漏水與正常用水的區(qū)別，而有的聽漏工沒有一個(gè)細(xì)致的區(qū)分能力。

同時(shí)，在沒有開挖確定驗(yàn)證漏點(diǎn)之前，我們沒有辦法確定哪個(gè)正確，哪個(gè)錯(cuò)誤。因?yàn)猷须s的經(jīng)驗(yàn)，不能用文字來描述與記錄。比如聽漏工，他沒有辦法用文字或者語(yǔ)言記錄聲音的信號(hào)。所以在智慧水務(wù)中，考慮了用噪聲記錄儀來記錄波形，用圖象來記錄聲音信號(hào)，不斷積累，分析捕捉規(guī)律。這也是智慧手段不斷減少干擾因素，從而找到主因，并促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的升華。

3、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)具有內(nèi)源性

許多水司喜歡對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這是大數(shù)據(jù)應(yīng)用手段，也是一個(gè)有效的辦法，但必須要清醒地意識(shí)到，歷史是一系列樣本，是經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的展開。因?yàn)樵诰唧w工作過程中，分析手段也是自然而然地應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，所以有時(shí)候，真實(shí)的情形是有經(jīng)驗(yàn)的思維與方式來對(duì)經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與應(yīng)用。

比如污水廠出廠水中COD指標(biāo)有突變時(shí)，一般業(yè)務(wù)人員可能會(huì)從進(jìn)水情況、BOD值、在線監(jiān)測(cè)設(shè)備比對(duì)、并與生化池中含氧量等方面去著手檢查，但實(shí)際過程中，很有可能根本原因不是這些因素，而是在線監(jiān)測(cè)時(shí)段之外的重金屬離子超標(biāo)抑制菌種或是難以生物降解的COD進(jìn)入等原因，那就很難經(jīng)驗(yàn)馬上能夠作出判斷。如果智慧水務(wù)中的感知層比較發(fā)達(dá)，對(duì)污水廠集污管網(wǎng)中有一個(gè)系統(tǒng)的在線監(jiān)測(cè)布局，那么就能夠做出一個(gè)相對(duì)比較正確的判斷。

4、正確的經(jīng)驗(yàn)是吝嗇的

實(shí)踐案例中，值得充分總結(jié)，并能夠取得有效結(jié)論的現(xiàn)實(shí)安全感并不多。所以在具體業(yè)務(wù)中，只能提供少量的具有一定局限性的試驗(yàn)。比如水務(wù)模型在實(shí)際應(yīng)用過程中，很少得到較高的評(píng)價(jià)，就是因?yàn)閷?shí)際應(yīng)用過程中，沒有起到實(shí)效。許多高等院校建有一些相關(guān)實(shí)驗(yàn)室，但要知道實(shí)驗(yàn)室是人為的設(shè)定了一些已知條件，明顯地會(huì)吸引實(shí)驗(yàn)者的關(guān)注重點(diǎn)，這種驗(yàn)證是明顯局限性的。現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是最復(fù)雜的也是最好的老師。

說得再明確一點(diǎn)，什么叫破解經(jīng)驗(yàn)的模糊性?比如，當(dāng)管網(wǎng)壓力降低，流量突增，我們有理由判斷，存在管網(wǎng)爆裂發(fā)生漏損所致。但要明確漏點(diǎn)在哪個(gè)地方，或者定位誤差必須在直徑1米范圍以內(nèi)，這就需要靠智慧水務(wù)的手段，依靠智慧水務(wù)軟件、硬件系統(tǒng)，由面及線(先判斷哪個(gè)區(qū)域以及區(qū)域中的哪條管網(wǎng))，由線及點(diǎn)(管線上的哪個(gè)點(diǎn))，明確推斷出漏點(diǎn)在哪。

反之，如果推斷不出具體漏點(diǎn)的，那么就要排除漏損存在的可能，應(yīng)從其它方面找到判斷結(jié)論，無(wú)論這個(gè)結(jié)論正確與否，這是智慧水務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)有的邏輯本性。換而言之，智慧有時(shí)是用否定的形式來突破經(jīng)驗(yàn)的局限，從而提示答案的更多可能性。這就是智慧的確定性來解決經(jīng)驗(yàn)的模糊性問題，這也是智慧水務(wù)的價(jià)值所在。至于這個(gè)確定性與正確性有矛盾的時(shí)候，就是我們下面講的，智慧需要不斷修正與馴化。

編輯： 徐冰冰