從管理角度而言，管理工具往往需要有兩面鏡子，一面是望遠鏡，它給我們的發(fā)展指明方向，讓我們看到一個行業(yè)，或是一個企業(yè)的愿景與未來，它讓你懂得著眼于長遠，以求先知先覺。一面是顯微鏡，它讓一個企業(yè)或一個行業(yè)找一些細節(jié)問題，正確定位，精確營銷，從而找到新市場，拓展新客戶。對于智慧水務(wù)而言，它需要的望遠鏡是指宏觀層面，要看到智慧水務(wù)的未來，它需要哪些開放的接口，哪些大數(shù)據(jù)的價值，哪些需要整合的平臺，哪些涉足的框架。

它需要的顯微鏡是指微觀層面，在它的每個專家系統(tǒng)實際的運行效能，它的每個功能模塊是否滿足了用戶的普遍性以及個性化的需求，如何更精準(zhǔn)地做好供水服務(wù)，它需要編程人員與水務(wù)運營管理者面對面的無縫對接，讓智慧水務(wù)中的統(tǒng)計分析、輔助決策等功能更好地發(fā)揮實效。本文試圖對智慧水務(wù)建設(shè)的架構(gòu)設(shè)計與實務(wù)中作一淺顯的論述，以供同道參考。

如何理解智慧水務(wù)的架構(gòu)力與解決力

智慧水務(wù)作為一個概念存在，但更需要作為一個工具來展示原本應(yīng)用的面目。否則是屠龍之術(shù)，沒有意義。本人認為，智慧水務(wù)只有與智慧城市項目相結(jié)合，才能夠發(fā)揮更大的效用，從而體現(xiàn)出它的價值。智慧水務(wù)是智慧城市的一部分，只有將智慧水務(wù)融入到智慧城市項目中，可以保持它更強大的生命力，就象一滴水，放入大海之后，它的生命才會得以提升與延長。

因此，智慧水務(wù)的架構(gòu)力體現(xiàn)在兩個層面：一是頂層設(shè)計過程中，它的架構(gòu)設(shè)計不能夠僅僅停留在“水務(wù)”層面，而應(yīng)該與“智慧地球”、“智慧城市”的架構(gòu)相結(jié)合，因此，在智慧水務(wù)的架構(gòu)設(shè)計中，需要跨界的思維方式。二是在水務(wù)圈中的架構(gòu)。就是在物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)中，充分融合水務(wù)管理方式、管理理念，與時俱進，開放架構(gòu)，留有整合與完善的余地。所以，我們需要用望遠鏡來考察架構(gòu)力。

解決力需要關(guān)注的是細節(jié)的培育與驗證。也分兩個層面：一是普遍性問題的解決。水務(wù)行業(yè)有其共同的行業(yè)特點：價格的穩(wěn)定性、產(chǎn)品的不可替代性、服務(wù)的社會性，經(jīng)營的壟斷性等，必然導(dǎo)致管理上也存在一些共性的問題，如停斷水的應(yīng)急搶修的及時性、水質(zhì)的安全性，就顯得更為重要，也是智慧水務(wù)中著重要做好輔助決策的重要項目。二是個性化問題的解決。世界上不存在一個管理標(biāo)準(zhǔn)能夠解決每個企業(yè)的問題，何況智慧水務(wù)僅僅是水務(wù)企業(yè)的管理工具。雖然具備行業(yè)共性，但單位個性永遠是管理者需要著重關(guān)注的永恒話題。能否解決個性化的問題正是驗證解決力的有效手段。同時也必須在實踐中，達到更加務(wù)實狀態(tài)，從而提升解決力，使智慧落地。

架構(gòu)力與解決力之間的關(guān)系

通俗地說，架構(gòu)力是解決面上的問題，即智慧水務(wù)的每個環(huán)節(jié)不要有漏項，同時又具有頂層設(shè)計過程中接口的開放性、包容性以及可拓展性，這些都屬于架構(gòu)設(shè)計時需要考慮的問題。個人認為，這就是智慧水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義所在！標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就是為了提升智慧水務(wù)的架構(gòu)力。解決力，是指智慧水務(wù)要解決水務(wù)管理問題的能力。

是在轉(zhuǎn)變管理理念上的情況下，適應(yīng)時代與行業(yè)的特點與要求，實現(xiàn)管理手段的創(chuàng)新與改善。架構(gòu)力事實也是解決力的體現(xiàn)。“不存漏項”本身也是解決力的一個根本要求。因此，只有一定的架構(gòu)力，才能夠具備全面的解決力。眾所周知，水務(wù)管理是一個全方位的管理，而不僅僅是一個點的管理。所以，架構(gòu)力需要解決力來分項實現(xiàn)。架構(gòu)力與解決力是帶動智慧水務(wù)建設(shè)發(fā)展的兩條腳。

望遠鏡：智慧水務(wù)架構(gòu)力的考察

智慧水務(wù)的架構(gòu)可以從三個思維度，考察智慧水務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)力。

一是從信息流角度來觀察架構(gòu):從信息系統(tǒng)角度看

智慧水務(wù)主要體現(xiàn)在“一個平臺、一個網(wǎng)絡(luò)、一個窗口、一個中心?！?p>

（1）一個網(wǎng)絡(luò)

建設(shè)覆蓋企業(yè)所屬各基層單位、完全基于Web應(yīng)用技術(shù)的C/S、B/S結(jié)合的企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)（Intranet），簡稱“內(nèi)網(wǎng)”。

（2）一個平臺

以企業(yè)Intranet物理網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建設(shè)智慧水務(wù)平臺，支撐數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)，整合、理順和規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程，在同一個平臺基礎(chǔ)上，確立信息共享機制，保證企業(yè)內(nèi)信息暢通與透明，實現(xiàn)各部門、各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)融合和服務(wù)融合。

（3）一個中心

建立以供水調(diào)度為中心的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)水廠生產(chǎn)工藝過程的優(yōu)化控制，提高和保障水質(zhì)；完善給水計算機輔助調(diào)度系統(tǒng)，在管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、供水營銷自動查表、節(jié)點水量統(tǒng)計支持的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)在線平差計算，建立以供水壓力、節(jié)點水量為依據(jù)的供水管網(wǎng)動態(tài)數(shù)學(xué)模型，實現(xiàn)科學(xué)優(yōu)化、合理調(diào)度，降低管網(wǎng)漏失率。加強對管網(wǎng)供水水質(zhì)的實時在線監(jiān)測。通過數(shù)據(jù)積累、分析，為管網(wǎng)改造提供科學(xué)決策支持。實現(xiàn)水廠制水過程自動化控制，在保證水廠安全運行和出廠水水質(zhì)的前提下，優(yōu)化水廠工藝過程控制，達到節(jié)省電能、藥劑，提高經(jīng)濟效益的目的。

（4）一個窗口

建設(shè)企業(yè)公眾綜合信息服務(wù)接入平臺，如門戶網(wǎng)站、APP、公眾號、呼叫中心等多種方式的接入渠道。建立以人為本、個性化、體現(xiàn)供水行業(yè)特色的公眾綜合信息服務(wù)平臺，營造一個面向用戶、自我推介、溝通世界的信息氛圍。構(gòu)建快速、寬松的用戶服務(wù)環(huán)境。逐步實現(xiàn)自來水客戶網(wǎng)上供水技術(shù)咨詢、報修、報裝、審批、工程管理、繳費、投訴等一系列“無接觸”式、高透明度的供水便民服務(wù)功能；宣傳節(jié)約用水知識和方法，發(fā)布供水水質(zhì)、水量、壓力等服務(wù)信息；增進用戶間、行業(yè)間、城市間的交流和信息互動。

二是從軟件體系來考察

編輯： 李曉佳