【年度大榜】2019固廢&環(huán)衛(wèi)十大影響力企業(yè)榜單出爐

市場快速迭代，哪些環(huán)衛(wèi)企業(yè)持續(xù)領跑?

從市場競爭主體角度看，除了傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)服務企業(yè)(包括市場化環(huán)衛(wèi)企業(yè)以及改制環(huán)衛(wèi)企業(yè)等)，環(huán)衛(wèi)裝備制造企業(yè)、市政綠化服務企業(yè)、物業(yè)保潔服務企業(yè)以及環(huán)保投資運營企業(yè)均在環(huán)衛(wèi)市場化競爭中占有一席之地。而其中，物業(yè)保潔服務企業(yè)是最早進入環(huán)衛(wèi)清掃保潔服務的一支重要競爭主體，玉禾田就是其中的代表企業(yè)之一，此類企業(yè)進入環(huán)衛(wèi)領域是順其自然的橫向一體化發(fā)展，甚至于形成戰(zhàn)略轉移，將環(huán)衛(wèi)服務變?yōu)橹鳡I業(yè)務。E20研究院對2020年上半年環(huán)衛(wèi)市場的主體參與者來源進行了分析，本身市場化環(huán)衛(wèi)企業(yè)占比最高，物業(yè)、保潔企業(yè)位居第二，可見物業(yè)類企業(yè)進入環(huán)衛(wèi)行業(yè)是一個很明顯的趨勢。

從物業(yè)走向環(huán)衛(wèi)，是業(yè)務范圍從居民生活區(qū)走向城市服務區(qū)，服務內容基本相似：物業(yè)服務中的保潔服務，其服務內容與環(huán)衛(wèi)的清掃保潔業(yè)務內容重疊程度較高;而部分物業(yè)的服務內容也包括將服務范圍內的垃圾(不限于生活垃圾)收運至環(huán)衛(wèi)管理部門指定的地點(一般為垃圾樓或中轉站)，與環(huán)衛(wèi)的垃圾收運業(yè)務內容極為相似。因此物業(yè)企業(yè)進入環(huán)衛(wèi)市場是由垃圾產生環(huán)節(jié)(小區(qū)內)向垃圾的流轉環(huán)節(jié)拓展，屬于縱向擴張，主要參與的是前端垃圾分類及中端環(huán)衛(wèi)服務項目。

雖然業(yè)務內容相似，但商業(yè)模式卻不盡相同，因此也存在不確定性。

首先是服務對象的不同。物業(yè)服務的對象(用戶群體)為小區(qū)業(yè)主或樓宇單位(含學校、單位等)，也就是說其主要商業(yè)模式為toC或toB的模式，由使用者付費。而環(huán)衛(wèi)業(yè)務(無論是否市場化)則主要面向城市政府環(huán)境衛(wèi)生管理部門，因此主要商業(yè)模式為toG的模式，由政府購買公共服務，資金來源為政府付費(財政預算)。不同的商業(yè)模式其項目開發(fā)、運營、管理以及企業(yè)發(fā)展路徑均有所區(qū)別。

其次是服務場景的不同。物業(yè)服務的場景多為封閉環(huán)境，如小區(qū)、樓宇、學校等。封閉的環(huán)境意味著管理難度相對較低，用戶需求相對固定，可以通過標準化的作業(yè)模式及評價體系進行管理。同時，封閉的環(huán)境帶來的另一方面則是使用者群體相對固定，用戶感知易于培養(yǎng)，但維系則對服務質量的持續(xù)提高有較高要求。相反環(huán)衛(wèi)服務的場景多為開放環(huán)境，如街面、路面等。開放的環(huán)境使得管理難度較高，較難制定標準化的作業(yè)模式及評價體系。另外，開放的環(huán)境也使得使用者群體流動性較大，用戶感知主要靠“第一印象”，對服務質量的要求極高。環(huán)衛(wèi)服務相對開放的服務場景也意味著服務邊界不如物業(yè)服務般清晰，也給管理帶來更大難度。環(huán)衛(wèi)服務普遍服務范圍較大，服務人員也較物業(yè)服務更多。綜合來看，服務場景的不同帶來管理難度的差異。

當然，此處僅就物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理業(yè)務與環(huán)衛(wèi)服務進行直接對比，物業(yè)仍有諸多其他日常管理、維修服務等與環(huán)衛(wèi)服務性質相差較遠的服務內容。物業(yè)服務的綜合管理能力較強，但僅就環(huán)境衛(wèi)生管理一項來看，由封閉場景擴展至開放場景則需要更高的管理能力。因此，物業(yè)企業(yè)涉足環(huán)衛(wèi)在規(guī)模較小的范圍內較易，但一旦形成一定規(guī)模，便面臨著管理體系的系統(tǒng)化變革，存在一定難度。物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略延伸到環(huán)衛(wèi)市場化仍將面臨巨大挑戰(zhàn)。

E20研究院對2020年1~6月環(huán)衛(wèi)項目中標情況進行分析(參考閱讀：環(huán)衛(wèi)影響力企業(yè)業(yè)績榜半年盤點，盈峰中聯(lián)領跑北控緊隨)，E20研究院研究發(fā)現，2020年上半年，環(huán)衛(wèi)市場化服務項目中，由物業(yè)公司中標的項目數量約占到整體的20%，涉及物業(yè)公司的數量約為800家。其中不乏有碧桂園生活服務集團股份有限公司、保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司等物業(yè)龍頭的身影。

什么樣的物業(yè)公司進入環(huán)衛(wèi)可能更具有優(yōu)勢?換句話說，作為環(huán)衛(wèi)公司，什么樣的物業(yè)公司會對環(huán)衛(wèi)行業(yè)會產生更多的影響?(參考閱讀：物業(yè)進軍環(huán)衛(wèi)市場，對市場化環(huán)衛(wèi)企業(yè)沖擊幾何?)潘功指出，區(qū)域型物業(yè)公司借助區(qū)域性優(yōu)勢拿到一些本地區(qū)域內的較小規(guī)模環(huán)衛(wèi)服務項目還是有一定的優(yōu)勢和成功率，但他們域外的擴張能力則相對較弱(參考閱讀：物業(yè)進軍環(huán)衛(wèi)!河北一物業(yè)公司中標邯鄲環(huán)衛(wèi)一體化項目)。相比而言，大名鼎鼎的碧桂園、保利、金地、綠城，這些房產集團旗下的物業(yè)公司，依托于遍布全國的房產項目，則更具有域外擴張能力，甚至全國布局環(huán)衛(wèi)服務業(yè)務的能力。此類物業(yè)公司將是環(huán)衛(wèi)市場化項目的有力競爭者，在成功完成0-1后，很有可能單獨成立環(huán)衛(wèi)服務公司，而不是以物業(yè)公司的環(huán)衛(wèi)服務板塊活動于市場中。

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然而，作為輕資產行業(yè)，環(huán)衛(wèi)項目的競爭對資金實力的要求并不算太大，是否具備相應的服務能力是競標的核心競爭力之一，物業(yè)服務行業(yè)也屬于勞動密集型行業(yè)，其人工成本占據成本的絕大部分比例，但人員管理規(guī)模遠遠不及環(huán)衛(wèi)服務行業(yè)。商業(yè)模式上的差別，以及管理規(guī)模上的差別，讓大型房產集團下的物業(yè)服務公司進入環(huán)衛(wèi)服務領域也不具備壓倒性的優(yōu)勢。潘功強調，在環(huán)衛(wèi)項目的競爭中，傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)服務公司有明顯的管理經驗和服務優(yōu)勢，行業(yè)應理性看待物業(yè)等公司的進入。當然，并不能簡單的將物業(yè)公司進軍環(huán)衛(wèi)看做是外來野蠻人，物業(yè)公司業(yè)務由居民生活區(qū)向城市服務區(qū)的擴張是由來已久的，是必然趨勢，依托于大型房產集團的物業(yè)公司將會是環(huán)衛(wèi)市場化競爭的又一生力軍。

編輯： 趙凡