時間： 2020-04-28 10:21
來源： 中國水網(wǎng)
作者： 薛濤
忠誠，不是企業(yè)對員工的要求;忠誠，是員工對企業(yè)的打分。
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態(tài)度優(yōu)先，培養(yǎng)能力
說完了忠誠，我們再來說說第二個維度 —— 聰明。
當(dāng)我們糾結(jié)二四象限中的員工時，我們是將 “聰明” 與 “忠誠” 放在一起比較。
但由于忠誠度是個偽命題，所以我覺得更準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)是把 “能力” 與 “態(tài)度” 放在一起比較。
我們可以把態(tài)度、能力、業(yè)績之間的關(guān)系用一個公式來表示：能力 x 態(tài)度 = 業(yè)績
兩個要素都十分必要，但如果只能選一個，那么態(tài)度優(yōu)先。
為什么呢?
假設(shè)一名員工的正常能力是10分，加上好的態(tài)度，他就很可能保質(zhì)發(fā)揮到10分，甚至超額發(fā)揮。
但如果這名員工態(tài)度很差，他多半只能把10分的能力發(fā)揮出8分或以下的水準(zhǔn)。
所以，當(dāng)面對能力與態(tài)度的衡量時，有一句訣竅：Hire for attitude; train for skills. 雇傭態(tài)度好的人，然后培養(yǎng)他的能力。
一個人的能力有機(jī)會通過培訓(xùn)來提升，但是要培養(yǎng)其誠信、堅(jiān)韌、自律、求知若渴等等的態(tài)度會十分艱難。
所以，面對態(tài)度好能力弱的員工，不要低估他的價值。你應(yīng)該先請他們上車，然后培養(yǎng)使用。
而態(tài)度差能力強(qiáng)的員工，可能成為你的 “定時炸彈”。如果非常情況下一定要聘用，你應(yīng)該將其放在非核心崗位，限制使用。
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企業(yè)該如何留住員工?
疫情期間很多企業(yè)選擇凍結(jié)或取消招聘。在沒有新力量輸入的時候，留住并最大化激發(fā)現(xiàn)有員工的能力變得更加重要。
那么，企業(yè)該如何能挽留住員工呢?
多給錢可能是很多人的第一反應(yīng)。
當(dāng)然工資是很重要的，但很多人離職也不完全是因?yàn)殄X少，還有可能是因?yàn)?“心” 委屈了。
企業(yè)只有針對不同的員工、滿足不同的需求，才能真正挽留住員工，激發(fā)員工善意。
那么如何滿足不同員工的需求呢?
我們可以用下圖中的 “馬斯洛5層次需求理論” 來分析一下。
第一層，生理需求：首先，要活著;第二層，安全需求：活著不夠，還不能擔(dān)驚受怕;第三層，社會需求：融入集體，尋求歸屬感;第四層，尊重需求：不僅接受我，還要尊重我;第五層，自我實(shí)現(xiàn)需求：讓我的潛能完全釋放。---
那么，如何在實(shí)際中應(yīng)用這五層需求呢?尤其是疫情期間，如何針對不同員工的不同需求，留住員工?
第一層，生理需求：員工首先要生存。對吃頓火鍋都要等到過節(jié)的員工，激勵沒什么花把勢：給錢。在這個需求級別的員工，你和他談夢想會被抵觸：別和我談夢想，我的夢想，就是不用大清早去超市排隊(duì)，買打折雞蛋。疫情期間，保證員工的基本工資發(fā)放，幫助員工活下去，員工才有能力幫助企業(yè)活下去。增加工資、改善勞動條件、給更多假期就是給第一層員工最好的激勵。
第二層，安全需求：員工如果總提心吊膽，天天擔(dān)心自己的工作會不會明天就沒了，那么公司的愿景、使命、價值觀和他沒有半點(diǎn)關(guān)系。他只會想：千萬不能生病，不然立刻卷鋪蓋走人。尤其是如今疫情期間，給員工提供安全的工作環(huán)境，關(guān)心每一位員工及其家屬的健康狀況、贈送健康包，讓員工安心工作。各種福利、保險、嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度，是對提心吊膽的第二層員工最好的激勵。
第三層，社會需求：別發(fā)旅行津貼，而是組織大家一起去旅行;別發(fā)兒童節(jié)禮券，而是組織員工辦親子活動;別發(fā)健身補(bǔ)貼，而是鼓勵員工每天鍛煉，然后舉行運(yùn)動會。把社會需求發(fā)成購物券，是企圖用第一層的激勵去滿足第三層的需求。這樣收效甚微，甚至適得其反。疫情時期，無法安排線下團(tuán)體活動，這時安排團(tuán)隊(duì)線上創(chuàng)意團(tuán)建或許是一個不錯的選擇。例如，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意小視頻拍攝大賽、團(tuán)隊(duì)文化T恤設(shè)計大賽、團(tuán)隊(duì)云逛畫展，等等。讓第三層的員工融入集體、感受到歸屬就是最好的激勵。
第四層，尊重需求：這一層是頂級管理者的秘密武器。前微軟中國總裁唐駿和我分享過他的一個小故事。當(dāng)他還是個小經(jīng)理時，有次微軟全球CEO Steve Ballmer從他身邊路過，問了句：“Jun, how do you do?” 唐駿說，你知道嗎?我當(dāng)時骨頭都酥了。從此，他強(qiáng)制自己記住每個員工的名字、學(xué)校、職位等等。疫情期間，遠(yuǎn)程辦公成了常態(tài)。團(tuán)隊(duì)管理者可以積極和員工溝通，關(guān)注到員工的貢獻(xiàn)和困難，肯定其獨(dú)特的價值。滿足尊重需求，能讓員工感受到自己的價值被重視、自己的貢獻(xiàn)被尊重、自己和公司是一個共同體。
第五層，自我實(shí)現(xiàn)需求：面對處于最頂層的人，別說：我有個賺錢的好點(diǎn)子，要不要一起來?你要說：你是想賣一輩子糖水，還是想和我一起改變世界?對于比爾·蓋茨來說，唯一能激勵他的可能就是自我實(shí)現(xiàn)，比如解決一下第三世界國家的貧困問題、攻克一下艾滋病、在疫情期間為更大的社會共同體做貢獻(xiàn)、找尋全球化的解決方法等等。只有讓擁有最頂層需求的人不斷釋放自身潛能、持續(xù)為更高價值的目標(biāo)奮斗，才能真正滿足他們實(shí)現(xiàn)自我、超越自我的需求。
最后的話
篩選并留住優(yōu)秀的人才是企業(yè)管理的一個關(guān)鍵。
面對態(tài)度好、能力強(qiáng)的員工一定要以最優(yōu)的條件，高配錄用;
態(tài)度好、能力弱的員工要培養(yǎng)使用;
態(tài)度差、能力差的員工堅(jiān)決不用;
編輯： 趙凡
目前在中國科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心攻讀博士學(xué)位，此前分別在武漢大學(xué)和北京大學(xué)光華管理學(xué)院獲得理學(xué)學(xué)士和工商管理碩士學(xué)位。
現(xiàn)任E20環(huán)境平臺執(zhí)行合伙人和E20研究院執(zhí)行院長，北京易二零環(huán)境股份有限公司總經(jīng)理，湖南大學(xué)兼職教授，華北水利水電大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，中科院生態(tài)環(huán)境研究中心碩士生校外導(dǎo)師，天津大學(xué)特聘講師，并兼任北京大學(xué)環(huán)境學(xué)院E20聯(lián)合研究院副院長，國家發(fā)改委和財政部PPP雙庫的定向邀請專家，世界銀行和亞洲開發(fā)銀行注冊專家(基礎(chǔ)設(shè)施與PPP方向)、國家綠色發(fā)展基金股份有限公司專家咨詢委員會專家?guī)鞂＜?、巴塞爾公約亞太區(qū)域中心化學(xué)品和廢物環(huán)境管理智庫專家、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)研究院特聘專家、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策與集聚區(qū)專業(yè)委員會委員、中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會垃圾焚燒專家委員會委員。住建部指導(dǎo)《城鄉(xiāng)建設(shè)》雜志編委、《環(huán)境衛(wèi)生工程》雜志編委、財政部指導(dǎo)《政府采購與PPP評論》雜志編委，并擔(dān)任上海城投、中建環(huán)能等上市公司獨(dú)立董事。
在PPP專業(yè)領(lǐng)域，薛濤現(xiàn)任清華PPP研究中心投融資專業(yè)委員會專家委員、全國工商聯(lián)環(huán)境商會PPP專委會秘書長、中國PPP咨詢機(jī)構(gòu)論壇第一屆理事會副秘書長、生態(tài)環(huán)境部環(huán)境規(guī)劃院PPP中心專家委員會委員、國家發(fā)改委國合中心PPP專家?guī)斐蓡T、中國青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中央財經(jīng)大學(xué)政信研究院智庫成員、中國城投網(wǎng)特聘專家等。
20世紀(jì)90年代初期，薛濤在中國通用技術(shù)集團(tuán)負(fù)責(zé)世界銀行在中國的市政環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目管理，其后在該領(lǐng)域積累了十二年的環(huán)境領(lǐng)域PPP咨詢及五年市場戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為美國通用電氣等多家國內(nèi)外上市公司提供咨詢服務(wù)，對環(huán)境領(lǐng)域的投融資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場競合格局有著深刻理解;2014年初加入E20研究院并兼任清華大學(xué)環(huán)保產(chǎn)業(yè)研究中心副主任，著力于環(huán)境產(chǎn)業(yè)與政策研究、PPP以及企業(yè)市場戰(zhàn)略指導(dǎo)等方向。
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