時間： 2020-02-03 09:19
來源：
作者： 薛濤
2018年5月10日的武漢本地報紙《楚天都市報》，里面的前兩條就寫了武漢警察利用先進(jìn)技術(shù)提升治安的做法。
一個是“在武昌公安分局梅苑派出所百瑞景社區(qū)警務(wù)室，記者看到社區(qū)360度全景式三維地圖”，民警介紹，這是“繪制一張全景圖，安裝一批前端點(diǎn)，鋪就一張物聯(lián)網(wǎng)，整合一批數(shù)據(jù)流，探索一個大平臺”的智慧警務(wù)建設(shè)成果。該社區(qū)2018年前幾個月四類刑事警情同比下降90.9%。
武漢民警能夠說出物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)流，全景圖，大平臺這樣的名詞，足見新技術(shù)的應(yīng)用力度。
一個是建設(shè)平安小區(qū)，新增小區(qū)監(jiān)控探頭，安裝電控門，門禁系統(tǒng)，門磁報警器等等，大量應(yīng)用新技術(shù)產(chǎn)品，2018年1-4月入戶盜竊警情大幅下降31.8%
類似的還有鐵路部門改進(jìn)售票系統(tǒng)，開始了12306線上售票，當(dāng)初上線的時候遭到全國網(wǎng)友的強(qiáng)烈批評，現(xiàn)在充分利用社會技術(shù)進(jìn)步的成果，目前訂票系統(tǒng)也變得很好了。
像紅十字會這樣的組織，其規(guī)模比公安部門小的多，武漢警察有數(shù)千人數(shù)萬人，紅十字會不過幾十名員工，必須要充分的利用社會先進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織的力量。
為什么不能和阿里，京東，順豐中國最先進(jìn)的物流體系公司合作呢?
今年過年前的幾天，我在深圳用了下國內(nèi)某公司的同城速運(yùn)，結(jié)果從下單后一個小時東西就到我手上了，又讓我刷新了對國內(nèi)物流效率的認(rèn)知，讓我目瞪口呆。
下圖是京東的自我宣傳，到1月31日24時，向各大醫(yī)院運(yùn)送了超過236萬件醫(yī)療防疫物資，包括在網(wǎng)上很火的武漢協(xié)和醫(yī)院。
淘寶也宣傳，其菜鳥綠色通道將援助物資30多萬件直送到協(xié)和醫(yī)院。
利用好阿里，京東，順豐等公司耗費(fèi)巨資和人力建立的遍布全國各地的先進(jìn)物流體系，倉庫，技術(shù)平臺，可以是雙贏的局面，對于紅十字會來說，可以極大的提升自己的運(yùn)作效率，滿足疫情救災(zāi)的需要，而對互聯(lián)網(wǎng)公司們來說，也可以獲得非常好的社會責(zé)任和廣告效應(yīng)。
此次紅十字會的負(fù)面輿情，核心歸根結(jié)底還是運(yùn)作效率和能力問題，在此次疫情之后，向公安部門學(xué)習(xí)，全面推動中國紅十字會體系的數(shù)字化，智能化，平臺化，徹底進(jìn)行能力升級。
只要物資供應(yīng)這個核心問題處理好了，例如協(xié)和醫(yī)院物資充足，那么就不會有多少人去關(guān)注仁愛醫(yī)院這樣的莆田系醫(yī)院分到了一萬多個口罩。紅十字會的物資供應(yīng)工作做好了，也不會有多少人對工作人員月收入高不高有意見。如果不能解決好運(yùn)作能力和效率問題，紅十字會會一直很容易成為負(fù)面輿情中心。
第三個想法，媒體和言論，要建立對沖機(jī)制，不能只處罰傳播錯誤信息造謠的人，也要處罰手握信息故意隱瞞真相而造成社會損失的人。
到現(xiàn)在為止，已經(jīng)至少在以下四個方面觸發(fā)了輿情不滿，
1：傳染病的信息披露問題，典型是1月1日有8人被武漢警方訓(xùn)誡事件，而后疫情逐漸發(fā)展，到了1月20日之后才開始真正采取有力的措施。
2：官員面對媒體的表現(xiàn)，典型的就是新聞發(fā)布會的口罩佩戴錯誤和口罩產(chǎn)能數(shù)據(jù)錯誤，以及黃岡市衛(wèi)健委主任面對中央巡視組問問題卻不知道答案等等。
3：官方慈善機(jī)構(gòu)的運(yùn)作問題，例如這兩天湖北紅十字會因?yàn)榭谡址峙浣o莆田系醫(yī)院，公告出現(xiàn)文字錯誤，大量物資在倉庫沒有及時到醫(yī)院手中等問題而在風(fēng)口浪尖，
4：疫情所需關(guān)鍵物資供應(yīng)管理，民眾買口罩困難，醫(yī)院物資也緊張。
后兩者是政府相關(guān)部門需要“產(chǎn)業(yè)升級”的問題，這個前面已經(jīng)有討論，我們簡單討論下前兩者的問題。
我們先說官員面對媒體的能力，我一直覺得這是我國官員們的弱項，相對于面對媒體，我相信對上匯報工作的能力和對下推動做事的能力更強(qiáng)，為什么相對不太擅長面對媒體，原因也不復(fù)雜，內(nèi)地地區(qū)，媒體尤其是互聯(lián)網(wǎng)媒體往往不如沿海地區(qū)發(fā)達(dá)，本地媒體往往是自己的下屬，不管是媒體提問還是新聞報道往往一派和諧。
湖北最大的媒體集團(tuán)湖北日報報業(yè)集團(tuán)，下屬有湖北日報，楚天都市報，三峽晚報，網(wǎng)站有大楚網(wǎng)，荊楚網(wǎng)等等，像《湖北日報》就是湖北省省委機(jī)關(guān)報。這也導(dǎo)致，在本地媒體上面一般不會形成什么輿情，輿情都是來自網(wǎng)上。
同時也導(dǎo)致官員們受到來自專業(yè)媒體的犀利拷問的訓(xùn)練也很少，平時歲月靜好風(fēng)平浪靜倒還好，遇到像此次疫情事件，需要密集面向大量外地和中央媒體，以及向全國網(wǎng)友播放發(fā)布會和媒體采訪全程，那么媒體和輿情應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)的問題就會暴露無遺。
官員面對媒體的能力只是表面，背后是必須讓地方媒體更好的行使監(jiān)督地方政府的職責(zé)，尤其是媒體不如沿海發(fā)達(dá)的內(nèi)地地區(qū)，要讓地方媒體真正的更好的實(shí)現(xiàn)新聞報道的職能，這個職責(zé)行使的越好，官員面對媒體的能力就越強(qiáng)。
另外一個更為重要的，疫情本來不應(yīng)該發(fā)展到這個地步，
如果是在1月1日就迅速開始行動，那么到現(xiàn)在其實(shí)疫情到現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)差不多逐漸平息了。1月1日這一天“平安武漢”的微博發(fā)布了查處(約談訓(xùn)誡，未拘留)8名散布謠言者的信息，而且傳播這些信息的多是醫(yī)生。
而我看了衛(wèi)健委公布的數(shù)據(jù)，是從1月20日開始每天公布的，這也說明差不多是到1月20日才可以視為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，真正的開始重視，如果從1月1日就能開始反應(yīng)，那差不多能提前三個星期的時間，那么現(xiàn)在疫情應(yīng)該已經(jīng)處于下降通道了，整個社會的損失會小得多。
編輯： 趙凡
目前在中國科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心攻讀博士學(xué)位，此前分別在武漢大學(xué)和北京大學(xué)光華管理學(xué)院獲得理學(xué)學(xué)士和工商管理碩士學(xué)位。
現(xiàn)任E20環(huán)境平臺執(zhí)行合伙人和E20研究院執(zhí)行院長，湖南大學(xué)兼職教授，華北水利水電大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，中科院生態(tài)環(huán)境研究中心碩士生校外導(dǎo)師，天津大學(xué)特聘講師，并兼任北京大學(xué)環(huán)境學(xué)院E20聯(lián)合研究院副院長，國家發(fā)改委和財政部PPP雙庫的定向邀請專家，世界銀行和亞洲開發(fā)銀行注冊專家(基礎(chǔ)設(shè)施與PPP方向)、國家綠色發(fā)展基金股份有限公司專家咨詢委員會專家?guī)鞂＜?、巴塞爾公約亞太區(qū)域中心化學(xué)品和廢物環(huán)境管理智庫專家、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)研究院特聘專家、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策與集聚區(qū)專業(yè)委員會委員。住建部指導(dǎo)《城鄉(xiāng)建設(shè)》雜志編委、《環(huán)境衛(wèi)生工程》雜志編委、財政部指導(dǎo)《政府采購與PPP評論》雜志編委，并擔(dān)任上海城投等上市公司獨(dú)立董事。
在PPP專業(yè)領(lǐng)域，薛濤現(xiàn)任清華PPP研究中心投融資專業(yè)委員會專家委員、全國工商聯(lián)環(huán)境商會PPP專委會秘書長、中國PPP咨詢機(jī)構(gòu)論壇第一屆理事會副秘書長、生態(tài)環(huán)境部環(huán)境規(guī)劃院PPP中心專家委員會委員、國家發(fā)改委國合中心PPP專家?guī)斐蓡T、中國青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中央財經(jīng)大學(xué)政信研究院智庫成員、中國城投網(wǎng)特聘專家等。
20世紀(jì)90年代初期，薛濤在中國通用技術(shù)集團(tuán)負(fù)責(zé)世界銀行在中國的市政環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施項目管理，其后在該領(lǐng)域積累了十二年的環(huán)境領(lǐng)域PPP咨詢及五年市場戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為美國通用電氣等多家國內(nèi)外上市公司提供咨詢服務(wù)，對環(huán)境領(lǐng)域的投融資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場競合格局有著深刻理解;2014年初加入E20研究院并兼任清華大學(xué)環(huán)保產(chǎn)業(yè)研究中心副主任，著力于環(huán)境產(chǎn)業(yè)與政策研究、PPP以及企業(yè)市場戰(zhàn)略指導(dǎo)等方向。
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