第一章　總則

　　第一條　為加強本市城市供水和節(jié)水管理，維護供水企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，促進供水、節(jié)水事業(yè)的發(fā)展，保障生活、生產(chǎn)用水和其他用水，根據(jù)《中華人民共和國水法》、國務(wù)院《城市供水條例》，結(jié)合本市實際，制定本條例。

　　第二條　從事城市供水和使用城市供水以及節(jié)水管理活動，必須遵守本條例。

　　第三條　本條例所稱城市供水，是指城市公共供水和二次供水。

　　城市公共供水，是指城市公共供水企業(yè)以公共供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施向單位和居民提供生活、生產(chǎn)和其他各項用水。

　　二次供水，是指將城市公共供水管網(wǎng)的水另行加壓、儲存，再向水站或者用戶提供用水。

　　本條例所稱城市節(jié)水，是指在城市供水區(qū)域內(nèi)通過行政、技術(shù)、經(jīng)濟等手段加強節(jié)約用水管理。

　　第四條　市建設(shè)行政主管部門負責(zé)本市城市供水節(jié)水的管理工作。

　　水務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、經(jīng)貿(mào)等部門按照各自的職責(zé)協(xié)同做好城市供水節(jié)水的管理。

　　第五條　市、縣（市）自來水公司是城市公共供水企業(yè)（以下稱城市供水企業(yè)），負責(zé)自來水的生產(chǎn)、供應(yīng)及城市供水設(shè)施的具體管理。

　　市、縣（市）城市節(jié)約用水機構(gòu)負責(zé)城市公共管網(wǎng)用戶用水的節(jié)水工作，推廣節(jié)水設(shè)施、器具，核定城市公共管網(wǎng)用戶用水定額、審核城市規(guī)劃區(qū)地下水取水許可證（含深井使用許可證）等工作。

　　第六條　市、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)將城市供水節(jié)水事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃。

　　第七條　城市用水堅持節(jié)流、開源并重、資源合理配置的水需求管理方針，實行開發(fā)水源和節(jié)約用水相結(jié)合的原則。

　　第八條　鼓勵和支持城市供水、節(jié)水的科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，引進和推廣先進技術(shù)和設(shè)備，促進城市供水節(jié)水事業(yè)建設(shè)。

　　第二章　供水水源保護

　　第九條　市環(huán)境保護部門應(yīng)當(dāng)會同建設(shè)、水務(wù)、衛(wèi)生等行政主管部門共同劃定飲用水水源保護區(qū)，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布。

　　第十條　飲用水水源區(qū)的水質(zhì)應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，飲用水源保護區(qū)內(nèi)，禁止下列行為：

　?。ㄒ唬┡欧艅《緩U液；

　　（二）傾倒、堆放、掩埋城市垃圾、工業(yè)廢渣、糞便和其他有害廢棄物；

　　（三）建設(shè)與城市公共供水無關(guān)的以地下水作為水源的任何取水設(shè)施；

　?。ㄋ模┙ㄔO(shè)化工、電鍍、造紙、皮革、制漿、冶煉、放射性、印染、煉焦、煉油及其它對水源污染嚴(yán)重的項目；

　?。ㄎ澹┦褂脛《?、高殘留農(nóng)藥；

　?。┢渌廴舅吹幕顒?。

　　第十一條　飲用水水源保護區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)牌。

　　城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助環(huán)境保護行政管理部門對劃定的水源地進行日常監(jiān)管。

　　第十二條　凡在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)公共供水管網(wǎng)能力達到的范圍內(nèi)，不得擅自開鑿自備水源井。確需開鑿的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市建設(shè)行政主管部門同意后，由申請人報水務(wù)行政管理部門批準(zhǔn)。

　　本條例實施前已開鑿的，應(yīng)當(dāng)逐步實行統(tǒng)一管理。

　　第三章　供水設(shè)施建設(shè)與管理

　　第十三條　本條例所稱城市供水設(shè)施包括城市供水水庫、水廠、水源井、輸配水管網(wǎng)、清水池，二次供水水箱、水池、水表井、閥門井、消防栓井等。

　　第十四條　城市供水設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入城市規(guī)劃，并按計劃分步實施配套建設(shè)。

　　第十五條　城市供水工程的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理，必須遵守國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。禁止無證或者超越資質(zhì)證書規(guī)定的經(jīng)營范圍承擔(dān)城市供水工程的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理任務(wù)。

　　第十六條　城市供水工程所使用的材料、設(shè)備質(zhì)量必須符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用假、冒、偽、劣產(chǎn)品和國家明令淘汰的產(chǎn)品。

　　第十七條　新建、改建、擴建大中型城市供水工程建設(shè)竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)邀請建設(shè)行政主管部門和其他相關(guān)部門進行驗收，并向建設(shè)行政主管部門備案。

　　城市供水工程未經(jīng)驗收不合格的，不得投入使用。

　　第十八條　城市供水企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)按以下規(guī)定負責(zé)對供水設(shè)施的維修養(yǎng)護：

　?。ㄒ唬﹩挝挥脩糇运硪郧安糠钟沙鞘泄┧髽I(yè)負責(zé)維修養(yǎng)護，表井、注冊水表及注冊水表以后部分由單位用戶負責(zé)維修養(yǎng)護；

　　（二）住宅小區(qū)以住宅樓單元為注冊水表的，表井及注冊水表以前部分由城市供水企業(yè)負責(zé)維修養(yǎng)護，注冊水表及注冊水表以后部分由單元用戶共同負責(zé)維修養(yǎng)護；

　　（三）分戶設(shè)立注冊水表的，注冊水表以前部分由城市供水企業(yè)負責(zé)維修養(yǎng)護，注冊水表及注冊水表以后部分由用戶負責(zé)維修養(yǎng)護。

　　新建城市供水管道注冊水表以前部分，經(jīng)驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)權(quán)及有關(guān)資料無償移交城市供水企業(yè)，由城市供水企業(yè)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排使用和養(yǎng)護維修。

　　任何單位和個人不得擅自換裝或啟封注冊水表，不得采取非法手段影響注冊水表的正常計量。

　　第十九條　新建、擴建、改建工程項目需要增加用水的，其工程項目總概算應(yīng)當(dāng)包括供水工程建設(shè)投資；需要增加城市公共供水量的，應(yīng)當(dāng)將其供水工程建設(shè)投資交付建設(shè)行政主管部門，由其統(tǒng)一組織建設(shè)。

　　第二十條　需要在城市供水管道上接管供水或者改裝、復(fù)裝、遷移供水設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市供水企業(yè)同意。

　　用戶新裝用水管道竣工后，應(yīng)進行沖刷和消毒，經(jīng)城市供水企業(yè)進行工程質(zhì)量、水質(zhì)檢驗合格，方能聯(lián)網(wǎng)供水

　　第二十一條　使用城市公共供水的單位和個人，凡用水水壓要求超過城市公共供水管網(wǎng)水壓標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)自建二次供水設(shè)施，并經(jīng)城市供水企業(yè)驗收合格后，方可連網(wǎng)供水。

　　二次供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)屬自建單位和個人所有，產(chǎn)權(quán)人或其委托管理的物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)加強對二次供水設(shè)施的管理和維修養(yǎng)護。

　　第二十二條　未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將自建設(shè)施的供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接。禁止產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接。

　　第二十三條　城市供水企業(yè)對供水設(shè)施進行施工、維修、檢查，應(yīng)當(dāng)采取安全和防護措施；施工、維修、檢查時，需要停水作業(yè)的，應(yīng)提前二十四小時將停水起止時間通知用戶。因緊急搶修故障，可以先搶修再補辦相關(guān)手續(xù)。

　　城市供水企業(yè)對供水設(shè)施進行施工、維修、檢查時，有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)給予配合，不得阻礙施工、維修、檢查。城市供水企業(yè)工作人員進入居民家中進行檢修時，應(yīng)出示工作證件。

　　第二十四條　城市公共供水管道及其附屬設(shè)施的地表和地下2米的安全保護距離范圍內(nèi)，禁止修建建筑物、構(gòu)筑物、堆放物料、植樹和其他危害供水管道及其附屬設(shè)施安全的行為。

　　第二十五條　涉及城市公共供水設(shè)施的建設(shè)工程開工前，建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)向城市供水企業(yè)查明地下供水管網(wǎng)情況。施工影響城市公共供水設(shè)施安全的，建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)與城市供水企業(yè)商定相應(yīng)的保護措施，由施工單位負責(zé)實施。

　　新建其他地下管線或者設(shè)施，確需與已建成的供水管道并行或者交叉的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃和有關(guān)設(shè)計規(guī)范，不得危及已建成的供水管道的安全。

　　因城市建設(shè)需要拆除城市供水設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)予以重建或補償。

　　第二十六條　嚴(yán)禁損壞和擅自拆除城市供水設(shè)施。

　　嚴(yán)禁在城市公共供水專用配電線路和設(shè)施上搭接其他用電線路。

　　任何單位和個人不得擅自啟閉城市公共供水管網(wǎng)閥門。

　　第四章　城市供水經(jīng)營與管理

　　第二十七條　城市供水企業(yè)，必須按國家有關(guān)供水資質(zhì)管理規(guī)定，經(jīng)資質(zhì)審查合格并經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊后，方可從事經(jīng)營活動。

　　第二十八條　凡需要使用城市供水或者需要增加用水量的單位和個人，應(yīng)當(dāng)書面向城市供水企業(yè)提出用水申請。城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起十五日內(nèi)作出書面答復(fù)。

　　使用城市供水，應(yīng)當(dāng)推行合同制。

　　第二十九條　城市供水實行分類水價，水價調(diào)整，應(yīng)當(dāng)依照法定程序報批。居民生活用水價格調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會。

　　第三十條　工農(nóng)業(yè)用水與城市生活用水發(fā)生矛盾時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證城市居民生活用水。

　　第三十一條　城市公共供水水質(zhì)應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的水質(zhì)檢測規(guī)范，做好水質(zhì)檢測工作，保證供水水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　二次供水設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期清洗、消毒，水質(zhì)要定期化驗；對造成水質(zhì)污染、危害公共供水管網(wǎng)均衡水壓的二次供水設(shè)施，建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令產(chǎn)權(quán)人或其委托管理的物業(yè)公司對二次供水設(shè)施限期治理。

　　環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)定期對供水水質(zhì)進行監(jiān)測。

　　第三十二條　城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證供水管網(wǎng)壓力合格率達到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁在城市供水管網(wǎng)上直接裝泵抽水。

　　第三十三條　使用城市自來水的用戶必須安裝水表，計量用水，計量單位為立方米，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到抄表到戶。新建、改建城市供水設(shè)施必須逐戶安裝注冊水表，尚未實行裝表到戶的單位和個人，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐年改造。實行一戶一個注冊水表。

　　用戶安裝使用鍋爐、熱水器時，應(yīng)當(dāng)在給水管路上安裝止回閥門。

　　用戶因搬遷、轉(zhuǎn)讓需要變更戶名時，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鞘泄┧髽I(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第三十四條　城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按合同約定的時間抄表，并按水表計量向用戶計收水費，不得估表收費；用戶應(yīng)當(dāng)按規(guī)定時間、方式交納水費?；旌嫌盟模瑧?yīng)當(dāng)分表計量，未分表計量的，按其中最高水價計收水費。

　　用戶未按規(guī)定期限繳納水費的，由城市供水企業(yè)責(zé)令其限期繳納，并按日加收應(yīng)繳水費5‰的滯納金。

　　拒不繳納水費及其滯納金，情節(jié)嚴(yán)重的，經(jīng)建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)，可以在一定時間內(nèi)停止供水。

　　嚴(yán)禁盜用和轉(zhuǎn)供城市自來水。

　　第三十五條　因水表發(fā)生故障或者由于其他原因無法抄表計量的，按前三個月平均用水量計收水費。由于用戶的責(zé)任造成無法抄表計量的，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知用戶復(fù)抄時間，抄表時間應(yīng)當(dāng)方便用戶，用戶應(yīng)當(dāng)配合。

　　第三十六條　城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強水表的周期校驗工作，確保計量準(zhǔn)確，水表誤差率不得超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　用戶對注冊水表準(zhǔn)確度有異議的，經(jīng)法定計量檢測機構(gòu)檢定，誤差率超過國家標(biāo)準(zhǔn)的，檢驗費由城市供水企業(yè)支付，并退還超收水費。

　　第三十七條　城市消防栓由公安消防機構(gòu)專用，城市供水企業(yè)負責(zé)維修，非火警、消防演習(xí)不得動用。

　　第五章　計劃用水與節(jié)約用水

　　第三十八條　城市節(jié)約用水機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對使用城市公共管網(wǎng)供水的單位核定年度用水定額，用水單位應(yīng)當(dāng)按季度和向城市節(jié)約用水機構(gòu)報送用水計劃，由城市節(jié)約用水機構(gòu)審核下達季度用水計劃指標(biāo)。

　　用水單位逾期不報送用水計劃的，城市節(jié)約用水機構(gòu)可限制其用水量。

　　第三十九條　計劃用水單位變更或停止用水，應(yīng)當(dāng)及時報城市節(jié)約用水機構(gòu)審核或注銷。任何單位或個人不得擅自改變用水性質(zhì)和轉(zhuǎn)讓用水計劃。

　　第四十條　城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按月向城市節(jié)約用水機構(gòu)提供計劃用水單位的準(zhǔn)確用水量。

　　第四十一條　對非居民生活用水實行用水超計劃累進加價的辦法。使用城市供水的單位超計劃用水，必須按以下規(guī)定繳納超計劃用水加價水費：

　?。ㄒ唬┏?0％以下加價1倍繳納；

　?。ǘ┏?1％以上至20％加價2倍繳納；

　?。ㄈ┏?1％以上至30％加價3倍繳納；

　?。ㄋ模┏?1％以上至40％加價4倍繳納；

　?。ㄎ澹┏?1％以上除加價5倍外，責(zé)令用水單位限期采取節(jié)水措施，拒不采取措施的，限制其用水量。

　　超計劃用水加價水費未按規(guī)定期限繳納的，由城市節(jié)約用水機構(gòu)責(zé)令其限期繳納，并按日加收超計劃用水加價水費5‰的滯納金。

　　拒不繳納超計劃加價水費及其滯納金，情節(jié)嚴(yán)重的，經(jīng)建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)，可以在一定時間內(nèi)停止供水。

　　第四十二條　使用城市供水超計劃用水加價收費，按照現(xiàn)行自來水水價計算，加價費由城市節(jié)約用水機構(gòu)負責(zé)收繳。

　　收繳超計劃用水加價水費，應(yīng)當(dāng)出具自治區(qū)統(tǒng)一印制的票據(jù)，收入應(yīng)納入同級財政專戶存儲，專項用于城市節(jié)水管理、節(jié)水設(shè)施建設(shè)和節(jié)水科研。

　　第四十三條　用水單位應(yīng)當(dāng)采用節(jié)約用水新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新器具，加強節(jié)水、用水設(shè)施的管理和維修，保證節(jié)約用水設(shè)施正常運行。禁止使用國家明令淘汰的用水設(shè)施。

　　第四十四條　用水單位實施新建、改建、擴建項目（包括技術(shù)改造項目），應(yīng)當(dāng)同時建設(shè)相應(yīng)的節(jié)約用水設(shè)施。新建房屋應(yīng)當(dāng)安裝節(jié)水型生活用水器具。

　　嚴(yán)禁損壞和擅自拆除、停用節(jié)水設(shè)施。

　　第四十五條　工業(yè)生產(chǎn)用水應(yīng)當(dāng)一水多用，重復(fù)使用，提高水的重復(fù)利用率。

　　用水單位的設(shè)備、空調(diào)等冷卻水應(yīng)當(dāng)循環(huán)使用。

　　第四十六條　用水單位應(yīng)當(dāng)有專人負責(zé)用水管理，禁止單位用水管網(wǎng)設(shè)施跑、冒、滴、漏。

　　第四十七條　在城市節(jié)約用水工作做出顯著成績的，由建設(shè)行政主管部門予以表彰和獎勵。

　　第六章　法律責(zé)任

　　第四十八條　城市供水企業(yè)有下列行為之一的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，予以警告，并按下列規(guī)定處以罰款：

　?。ㄒ唬┥米酝Ｋ蛭绰男型Ｋㄖx務(wù)的，處以2000元以上10000元以下罰款；

　?。ǘ┪窗匆?guī)定檢修供水設(shè)施或者在公共供水設(shè)施發(fā)生故障后，未及時搶修的，處以5000元以上20000元以下罰款；

　?。ㄈ┕┧畨毫细衤蔬_不到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或者水質(zhì)不符合國家規(guī)定生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)的，處以5000元以上20000元以下罰款；

　?。ㄋ模┕辣硎召M的，處以500元以上2000元以下罰款，并退回多收水費。

　　違反前款規(guī)定，給用戶造成損失的應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四十九條　單位和個人阻礙城市供水企業(yè)施工、維修、檢查的，由建設(shè)行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處以500元以上2000元以下罰款，造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第五十條　違反本條例第十五條規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處以5000元以上50000元以下罰款。

　　第五十一條　違反本條例，有下列行為之一的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，可處以500元以上30000元以下罰款：

　?。ㄒ唬┰诔鞘泄补┧畬Ｓ门潆娋€路上搭建其他用電線路的；

　　（二）擅自將自建設(shè)施供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接的；

　?。ㄈ┥a(chǎn)或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接的。

　　第五十二條　違反本條例，有下列行為之一的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，拒不改正的，經(jīng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，拒不改正的，經(jīng)建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)，可在一定時間內(nèi)停止供水，并可按下列規(guī)定處以罰款：

　　（一）盜用或擅自轉(zhuǎn)供城市供水的，處以5000元以上30000元以下罰款，并沒收非法所得；

　　（二）在城市供水管網(wǎng)上直接裝泵抽水的，處以2000元以上5000元以下罰款；

　?。ㄈp壞和擅自拆除、改裝、遷移城市供水設(shè)施的，處以1000元以上5000元以下罰款；

　?。ㄋ模┎话匆?guī)定對二次供水設(shè)施定期清洗、消毒，化驗水質(zhì)，造成水質(zhì)污染的，處以5000元以上10000元以下的罰款；

　　（五）擅自啟閉城市公共供水管網(wǎng)閥門，損壞城市供水設(shè)施的，處以500元以上5000元以下罰款；

　?。┦褂梅欠ㄊ侄?，造成注冊水表損壞或計量不準(zhǔn)的，處以500元以上5000元以下罰款。

　　第五十三條　修建建筑物、構(gòu)筑物、堆放物料等危害城市公共供水設(shè)施安全的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令停止危害行為，可處以1000元以上5000元以下罰款；對負有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分。

　　第五十四條　違反本條例第五十二條、五十三條規(guī)定的行為，建設(shè)行政主管部門可以委托符合行政處罰法規(guī)定的組織進行處罰。

　　第五十五條　用水單位有下列行為之一的，由城市節(jié)約用水機構(gòu)責(zé)令限期改正，逾期不改正的，限制其用水量，并處以1000元以上5000元以下罰款，或扣減30％以下用水計劃指標(biāo)：

　　（一）新建、改建、擴建工程項目未按規(guī)定建設(shè)相應(yīng)節(jié)約用水設(shè)施的；

　?。ǘ┦褂脟颐髁钐蕴盟O(shè)施的；

　?。ㄈp壞及擅自拆除、停用節(jié)水設(shè)施的；

　?。ㄋ模﹩挝挥盟芫W(wǎng)設(shè)施跑、冒、滴、漏嚴(yán)重的。

　　第五十六條　違反本條例規(guī)定，造成城市公共供水設(shè)施損害的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第五十七條　違反本條例，涉及水務(wù)、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生等部門處罰權(quán)限的，由上述部門按照法律、法規(guī)予以處罰。

　　第五十八條　當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。逾期不申請復(fù)議，也不提起訴訟，又不履行處罰決定的，由作出行政處罰決定的機關(guān)或單位申請人民法院強制執(zhí)行。

　　第五十九條　建設(shè)行政主管部門城市供水企業(yè)、城市節(jié)約用水機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對用戶提出的服務(wù)要求和投訴及時予以解決和答復(fù)，其工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第七章　附則

　　第六十條　本條例自2003年5月10日起施行。