目前，國家對環(huán)保節(jié)能產(chǎn)業(yè)的扶持力度持續(xù)加大，尤其近年來國家高度重視污水處理領(lǐng)域，標準也日趨嚴格，如2014年“新環(huán)保法”的執(zhí)行，2015年“水十條”的出臺等，國家環(huán)保政策的大力推行，必將加速推動國內(nèi)水務行業(yè)步入發(fā)展的快車道。

未來，隨著水務市場容量的持續(xù)擴充，競爭也會不斷加劇，一些大眾化、同質(zhì)化嚴重的中小企業(yè)會加速離場，那么，在大浪淘沙的水務市場風云中，天地人將如何抓住國家政策賦予的時代機遇，在行業(yè)的深度變革中成功轉(zhuǎn)型，逐步實現(xiàn)占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈高端的藍圖？

本文對話天地人總經(jīng)理謝濤，聽他創(chuàng)談天地人正在啟動的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新布局。

為何轉(zhuǎn)型：不斷變革，占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈高端

謝濤：2016年，天地人為何一定要進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我想最主要原因有兩個，一方面是源自激烈的水處理市場競爭壓力，例如，近來眾多大型企業(yè)紛紛跨界進軍環(huán)保產(chǎn)業(yè)，成立了環(huán)保專業(yè)公司，環(huán)保板塊形成新的競爭格局，他們借助自身的低成本資金優(yōu)勢、良好的政府資源優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，乘著PPP項目的大潮快速進入環(huán)保水務領(lǐng)域，這些企業(yè)所具有的體量大、跨界、起點高等優(yōu)勢是一般的民營中小環(huán)保企業(yè)難以抗衡的，那么在政府大力推行項目PPP模式的時代，中小環(huán)保企業(yè)原有的商業(yè)模式必將受到巨大沖擊，市場的利潤空間也將遭受進一步擠壓，在市場競爭機遇與挑戰(zhàn)并存的新常態(tài)下，要想突破競爭重圍不被行業(yè)淘汰出局，首先就要把握行業(yè)大勢，順勢而為做強做大。

另一方面，在現(xiàn)今一個企業(yè)的自主研發(fā)能力，已經(jīng)成為考量其是否擁有核心競爭力的時代，學會轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維模式，樹立企業(yè)全新的競爭力觀念，把精力用在自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈升級上，不斷創(chuàng)造出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品，進入產(chǎn)業(yè)價值鏈高端，進一步提升企業(yè)市場勢力和技術(shù)勢力，是企業(yè)實現(xiàn)跨越性發(fā)展的必由之路，當然這也是天地人的必行之道。

天地人啟動占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈高端的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，基于微笑曲線理論，像微笑嘴型的一條曲線，中間是制造，兩端朝上，左端是研發(fā)，屬于全球性的競爭；右端是營銷，主要是當?shù)匦缘母偁?。而當前制造產(chǎn)生的利潤低，全球制造也已供過于求，但是研發(fā)與營銷的附加價值一直都比較高，對于企業(yè)來說，應該加快產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型，在全球產(chǎn)業(yè)鏈分工的“微笑曲線”中占據(jù)有利位置。我想，只有不斷變革和創(chuàng)新，企業(yè)才能始終占領(lǐng)微笑曲線的兩端。

怎樣布局：研發(fā)驅(qū)動、服務切入、品牌催化

謝濤：首先，在我看來天地人是具備轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的基礎的，主要集中體現(xiàn)為“技術(shù)研發(fā)能力、設備集成能力、售后服務體系、團隊穩(wěn)定優(yōu)勢”等四大基礎支持，從轉(zhuǎn)型上來說在未來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈高端的占領(lǐng)，將成為天地人啟動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型全新布局的中心思想。

那么產(chǎn)業(yè)鏈高端的占領(lǐng)具體要如何實行呢，從布局策略上，天地人將會圍繞“研發(fā)、服務、品牌”等三方面來著手運作?？偟膩碚f我們將以技術(shù)研發(fā)作為核心驅(qū)動力，進一步完善產(chǎn)業(yè)鏈的核心技術(shù)，以服務作為切入點，深挖服務的內(nèi)涵，延伸服務的廣度和深度，做大做強服務，以品牌推廣作為催化劑，擴大企業(yè)的市場影響力，最終通過技術(shù)、服務和品牌上的優(yōu)勢，向價值鏈的更高端延伸，尋找更高的附加值，全面打造出屬于天地人的產(chǎn)業(yè)藍海。

以技術(shù)創(chuàng)新作為核心驅(qū)動力，累計投入研發(fā)費用1億元

說到技術(shù)研發(fā)，我想說，這是天地人一直以來都十分重視的，也是有數(shù)據(jù)可證的。在天地人發(fā)展的十幾年間，累計投入研發(fā)費用已近1億元，近幾年平均每年更是投入約900萬元，占到企業(yè)利潤收入的10%以上，足以可見天地人對研發(fā)的重視。當然，這些投入也都是有回報的，為我們帶來了研發(fā)能力的不斷提升，例如，天地人已成功將DTRO系統(tǒng)國產(chǎn)化、成功開發(fā)DTL系統(tǒng)、研制了DTZ系統(tǒng)、改進了MBR系統(tǒng)等等。在探索水環(huán)境保護的路上，天地人始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，不斷儲備新的技術(shù)力量為進一步開拓新的市場領(lǐng)域做支持。

同時近年來，天地人不斷開拓創(chuàng)新發(fā)展的商業(yè)模式，積極引進戰(zhàn)略投資者，通過BT、BOT、EPC等方式，實現(xiàn)與投資者的合作共贏。2016年，天地人更是通過與實力雄厚的投資者建立基于戰(zhàn)略層面的股權(quán)合作，贏得了強大資金注入，實現(xiàn)資本的撬動。下一步我們將籌劃建設新的研發(fā)基地，將天地人的先進技術(shù)轉(zhuǎn)變成更高的生產(chǎn)力，通過擴大規(guī)模、降低邊際成本產(chǎn)生更高的利潤，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。我們相信只有加大投入，提高研發(fā)能力，創(chuàng)造更多具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，才能真正掌握產(chǎn)業(yè)鏈競爭力。

“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保服務” 智慧體系，啟動快速行動力

再說服務，大家都知道，向來服務是考量一個企業(yè)在行業(yè)內(nèi)口碑影響的重要指標之一，而當今已進入環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)+的時代，那么服務該如何做才能跟上信息化時代的步伐，助力企業(yè)繼續(xù)在快車道上行駛呢？我想，接下來天地人在這方面的舉措，是具有一定的前瞻性規(guī)劃的。首先，以客戶需求為導向，運用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與便利，提供更智慧的優(yōu)質(zhì)服務是我們的目標；其次，構(gòu)建“兩個系統(tǒng)+一個中心”即“2+1”的服務模式，是我們致力于打造的客戶化智慧管理體系。

未來，在服務規(guī)劃上，我們將以“兩個系統(tǒng)”平臺的建設作為天地人轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要戰(zhàn)略支撐。一個是“客戶管理系統(tǒng)”平臺的打造，總共的客戶容量為2000個，可以分行業(yè)主動收集全國所有客戶和潛在客戶的信息，通過系統(tǒng)化的信息錄入，建立天地人的客戶信息庫，同時明確每個客戶的管理負責人，與客戶建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系并隨時將其信息反饋錄入系統(tǒng)。

另一個是“售后服務系統(tǒng)”平臺的打造，以天地人現(xiàn)有200個項目為基礎，將所有客戶的售后服務過程做成“順豐式”的“公開、透明”，并通過平臺對售后服務進行“淘寶式”的評級，以此推動天地人售后服務的標準化，提高售后服務的時效性，將優(yōu)質(zhì)服務作為企業(yè)品牌的一個重要內(nèi)涵，將售后服務做成環(huán)保行業(yè)的“海爾”。

編輯：葉馨