采訪趙笠鈞很多次，但在他的辦公室采訪還是第一次。這位馬不停蹄帶領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展，不斷超越自我的企業(yè)家，每天都要處理無(wú)數(shù)大小事務(wù)，想象中，他的辦公室里應(yīng)該文件堆積如山；結(jié)果卻出乎我們的意料——他的辦公室簡(jiǎn)潔整齊，辦公桌上幾本書(shū)羅列有序，會(huì)客沙發(fā)一塵不染，兩幅字畫(huà)，一個(gè)水族箱里幾條自在的小魚(yú)，每個(gè)細(xì)節(jié)都利落、有條理，一如他的言談，彰顯著主人的氣質(zhì)。“趙總喜歡整潔的環(huán)境，對(duì)辦公室的要求也一樣?！泵貢?shū)一邊安排座位一邊介紹。的確，博天對(duì)辦公環(huán)境的要求，也是極致化的，恰巧，印證了此行的主題。

堅(jiān)持做對(duì)的事情 品質(zhì)讓我們度過(guò)“難關(guān)”

品質(zhì)是趙笠鈞在無(wú)數(shù)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)最多的詞，也是博天的首要信條，一開(kāi)場(chǎng)他就告訴我們：“我覺(jué)得對(duì)品質(zhì)的追求要極致，我對(duì)品質(zhì)的要求是努力達(dá)到盡可能的高度?！?/p>

“我之所以強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，是因?yàn)檫^(guò)去的這段時(shí)間，我們生生死死了好多次，品質(zhì)讓我們度過(guò)了每次生死存亡的關(guān)頭?！壁w笠鈞不止一次講起過(guò)這樣一個(gè)故事。2004 年，公司大股東美華集團(tuán)戰(zhàn)略性撤退，趙笠鈞和管理團(tuán)隊(duì)以1 美元價(jià)格買(mǎi)下公司60%的股權(quán)，同時(shí)承擔(dān)了兩千萬(wàn)元的銀行債務(wù)，但管理層傾其所有都不足以解決銀行的還款問(wèn)題，博天“命懸一線”。這時(shí)他們決定向客戶求助，“讓我們驚訝的是，客戶知道這種情況后主動(dòng)提前付款給我們，唯一的理由就是‘你這個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以信任的，你們項(xiàng)目的品質(zhì)是我們非常認(rèn)同的’。在這樣一個(gè)生死存亡的關(guān)頭，因?yàn)槲覀円回炛匾暺焚|(zhì)，讓我們得以重生。”也許重生的人更容易從磨難中回味反思，這一次，博天認(rèn)識(shí)到了高品質(zhì)對(duì)于企業(yè)的重大意義。

高品質(zhì)無(wú)疑會(huì)帶來(lái)高投入、高成本，所以很多企業(yè)不敢為品質(zhì)下太大注，“在品質(zhì)和成本上我是選擇品質(zhì)的，員工在權(quán)衡的時(shí)候知道我的風(fēng)格，他們也會(huì)選擇品質(zhì)?！边@樣的思維，深深影響了博天的每一位員工。李璐是公司高級(jí)副總裁，從項(xiàng)目成員一步步做到公司高管，有了10 多年的歷練，說(shuō)起博天對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)的管控如數(shù)家珍：“從開(kāi)始做第一個(gè)項(xiàng)目時(shí)的三四個(gè)人，到現(xiàn)在一個(gè)項(xiàng)目組數(shù)十人，我們始終堅(jiān)持每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，除了項(xiàng)目經(jīng)理，小組里還有設(shè)計(jì)、采購(gòu)、控制、合同、調(diào)試等經(jīng)理，下面還配有專門(mén)的工程師。這樣做，比起同行，我們一年要多投入好幾百萬(wàn)元的項(xiàng)目管理支出?！辈粌H如此，在設(shè)備選擇上，他舉了一個(gè)例子，一個(gè)風(fēng)機(jī)的選型，盡管客戶沒(méi)有明確要求，為了盡量減少項(xiàng)目運(yùn)行中的故障，博天會(huì)選擇國(guó)內(nèi)一流的風(fēng)機(jī)，“我們不希望項(xiàng)目交付后還給業(yè)主添麻煩?！边@位高級(jí)副總裁說(shuō)。

在一些人看來(lái)，博天這樣不計(jì)成本地追求品質(zhì)有點(diǎn)“傻”，但博天愿意為此買(mǎi)單。“不論競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，與其通過(guò)不正當(dāng)手段公關(guān)客戶，不如不斷提升公司的產(chǎn)品力和服務(wù)力，這永遠(yuǎn)是根本，也是王道！”趙笠鈞感慨道。

建立價(jià)值同盟 只為對(duì)的客戶服務(wù)

道不同，不相為謀。在追求品質(zhì)的路上，也會(huì)遇上為了利益舍棄品質(zhì)的人，這時(shí)，趙笠鈞會(huì)果斷拒絕，“我們只為對(duì)的客戶服務(wù)，選擇志同道合的價(jià)值同盟者?！边@樣的追求，源于公司和美國(guó)美華集團(tuán)的合作帶來(lái)的啟發(fā)。

博天在2000 年選擇了與擁有157 年歷史的美國(guó)環(huán)境咨詢公司美華集團(tuán)合作，合資后美華集團(tuán)要求公司選擇目標(biāo)行業(yè)的前五大企業(yè)作為客戶，并以提供高品質(zhì)的技術(shù)解決方案為追求，而美華對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)格要求意味著做項(xiàng)目要支出更多的成本。

不僅如此，美華對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也十分嚴(yán)格，比如項(xiàng)目所在地發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害怎么辦？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？有沒(méi)有做文物勘探？這些問(wèn)題趙笠鈞的團(tuán)隊(duì)從來(lái)沒(méi)擔(dān)心過(guò)，“我們覺(jué)得政府或企業(yè)要做這個(gè)項(xiàng)目，我們就做，出問(wèn)題停下來(lái)再說(shuō)，美華卻堅(jiān)持必須弄清楚，而且要寫(xiě)到合同里。最后我們只好給客戶提供了一張?jiān)u審清單，客戶都懵了，但美華說(shuō)這些問(wèn)題不回答，合同不能簽。”

美華對(duì)客戶選擇的堅(jiān)持和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)讓趙笠鈞陷入思考：“后來(lái)我們慢慢發(fā)現(xiàn)，理念和價(jià)值觀的統(tǒng)一很重要。如果客戶不是真心想把環(huán)保問(wèn)題解決好，而只是想糊弄了事，就會(huì)把關(guān)系、價(jià)格等因素放在首位，而一旦把這些因素放在首選，就不是一個(gè)好的客戶?！爆F(xiàn)在，博天的客戶和供應(yīng)商都經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇，尋求對(duì)品質(zhì)有共同的追求、對(duì)環(huán)保事業(yè)有共同責(zé)任心的合作伙伴。在趙笠鈞看來(lái)，只有選擇對(duì)的客戶，建立價(jià)值同盟，才能真正保證項(xiàng)目的品質(zhì)。

功夫不負(fù)有心人，如果說(shuō)過(guò)去是品質(zhì)救了博天的命，那現(xiàn)在又是品質(zhì)讓博天成長(zhǎng)得更快更壯。趙笠鈞曾經(jīng)向我們展示一組數(shù)據(jù)：過(guò)去三年老客戶給博天帶來(lái)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)從42%到54% 再到52%，“可以說(shuō)如果我們沒(méi)有把項(xiàng)目做好，就意味著我們幾乎一半的機(jī)會(huì)沒(méi)有了，一半的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)沒(méi)有了，對(duì)品質(zhì)的重視，讓我們受益了，我們追求品質(zhì)有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值?！?/p>

等待2^n 爆發(fā)點(diǎn) 極致實(shí)現(xiàn)星際飛越

品質(zhì)決定未來(lái)，帶著這樣的初心，博天再次出發(fā)，這一次是博樂(lè)寶，同樣是一個(gè)追求極致的誠(chéng)意之作。

趙笠鈞介紹了博樂(lè)寶的一個(gè)小部件——水龍頭，這也是飲水安全的最后一道防線。博樂(lè)寶專屬定制了無(wú)鉛凈水龍頭，符合美國(guó)《無(wú)鉛法案》標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)目前凈水龍頭沒(méi)有這項(xiàng)標(biāo)
準(zhǔn)，其他生產(chǎn)廠家也缺少相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。今年3 月22 日“世界水日”，博天環(huán)境集團(tuán)全資子公司博樂(lè)寶科技有限公司召開(kāi)主題為“翻轉(zhuǎn)世界，智凈未來(lái)”的新品發(fā)布會(huì)，推出博樂(lè)寶互聯(lián)網(wǎng)智能凈水器。超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的極致凈化效果，全球范圍頂級(jí)供應(yīng)商的整合和智能化帶給客戶的全新體驗(yàn)讓這款產(chǎn)品備受青睞。3 月23 日，博樂(lè)寶在京東發(fā)起眾籌。開(kāi)始僅8 分鐘，眾籌金額就突破100 萬(wàn)元大關(guān)，刷新京東眾籌新紀(jì)錄，最終，博樂(lè)寶賣出4000 多臺(tái)，銷售額超過(guò)2000 萬(wàn)元。博天再一次刷新環(huán)保領(lǐng)域的視界。

然而，就在大家都在為所取得的成績(jī)激動(dòng)不已的時(shí)候，趙笠鈞放緩了這款凈水器的推廣速度?！耙粋€(gè)品牌要有知名度，還要有美譽(yù)度。有了知名度，用戶不一定買(mǎi)，有美譽(yù)度了，才愿意買(mǎi)。現(xiàn)在博樂(lè)寶發(fā)售了幾千臺(tái)，已經(jīng)有客戶推薦給朋友，實(shí)現(xiàn)了二次銷售，但我們有許多方面還需要改進(jìn)，我們希望可以給用戶更好的體驗(yàn)。好的口碑會(huì)進(jìn)一步提升博樂(lè)寶的品牌影響力，我們把產(chǎn)品做好，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)2^n 那個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。”

采訪中趙笠鈞透露，博樂(lè)寶在近期又推出了一個(gè)極致化產(chǎn)品——HEHE 手環(huán)?！斑@個(gè)手環(huán)我們做了12個(gè)月，找到市場(chǎng)上現(xiàn)有的手環(huán)調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，我們要一一解決——比如一般手環(huán)用橡膠或塑料，我們選擇液體硅膠，更加柔軟，佩戴更加舒適。當(dāng)然，這意味著更大的成本，“如果只追求成本，團(tuán)隊(duì)會(huì)覺(jué)得差不多就行了，但他們知道我要品質(zhì)，他們會(huì)把這個(gè)事情做到更好。”

一向與眾不同的趙笠鈞在接受采訪時(shí)給我們出了一道題：假設(shè)一張報(bào)紙能夠重復(fù)對(duì)折50 次，你們覺(jué)得有多高？單從指數(shù)算起，這是很大的一個(gè)數(shù)字，趙笠鈞告訴我們“這是超
過(guò)地球到月亮的距離”。這個(gè)答案讓人震撼，趙笠鈞解釋，如果產(chǎn)品的品質(zhì)做到了極致，贏得了用戶口碑，口口相傳，2^n 積聚到一定程度，那種力量之和給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值將是巨大的。

喊話雷軍，挑戰(zhàn)“羊毛出在豬身上”理論

博天追求品質(zhì)，同時(shí)也遭到了高標(biāo)價(jià)的質(zhì)疑，而對(duì)于市場(chǎng)上標(biāo)榜低價(jià)高質(zhì)的現(xiàn)象，趙笠鈞并不認(rèn)同?！爸挥懈冻鰶](méi)有回報(bào)的極致化，從商業(yè)角度來(lái)講是有問(wèn)題的，高質(zhì)就應(yīng)該高價(jià)，價(jià)廉物美不應(yīng)該是商業(yè)取向?！彼J(rèn)為，做出一個(gè)高品質(zhì)的產(chǎn)品，需要研發(fā)，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要優(yōu)秀的人才，而這些都需要利潤(rùn)作為支撐。

“一個(gè)企業(yè)一出來(lái)就標(biāo)榜極致化，但不賺錢(qián)，這是有問(wèn)題的。第一，企業(yè)能不能一直燒錢(qián)堅(jiān)持高品質(zhì)做下去？第二，利潤(rùn)低造成企業(yè)沒(méi)有持續(xù)投入科研創(chuàng)新的資本，這樣的企業(yè)無(wú)法健康發(fā)展。”這就是趙笠鈞的風(fēng)格，他不回避質(zhì)疑，也毫不避諱談自己的看法，他認(rèn)為企業(yè)作為社會(huì)的一份子，真正的價(jià)值是在高品質(zhì)的基礎(chǔ)上獲得良性的可持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，給員工帶來(lái)高收入，“我們的目標(biāo)是追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)，把公司發(fā)展成為優(yōu)秀員工財(cái)富增長(zhǎng)的平臺(tái)?！?/p>

趙笠鈞給我們的印象，是總在往前想，對(duì)于極致的理解，同樣也更深一步。在他看來(lái)，追求品質(zhì)，做到極致，是符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的，對(duì)社會(huì)進(jìn)步有著更大的價(jià)值?！靶∶椎淖?br/>法對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈乃至社會(huì)的影響都是負(fù)面的，一個(gè)有影響力的企業(yè)一直標(biāo)榜低價(jià)，產(chǎn)業(yè)鏈的其他企業(yè)不賺錢(qián)，員工收入上不去，只能買(mǎi)廉價(jià)的商品，社會(huì)其他廠商就供應(yīng)低質(zhì)廉價(jià)
的商品，企業(yè)也沒(méi)有能力繼續(xù)投入研發(fā)，這樣惡性循環(huán)下去，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈乃至制造業(yè)都會(huì)受到打擊。”

“當(dāng)社會(huì)趨勢(shì)是追求品質(zhì)的時(shí)候，低質(zhì)低價(jià)的東西遲早會(huì)被淘汰；當(dāng)社會(huì)趨勢(shì)是低質(zhì)低價(jià)時(shí)，非要做陽(yáng)春白雪的東西也不行，產(chǎn)品要符合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)?！边@是趙笠鈞對(duì)現(xiàn)在
消費(fèi)趨勢(shì)的分析，“人們的消費(fèi)習(xí)慣不一樣了，以前去商場(chǎng)抽獎(jiǎng)送東西大家排隊(duì)等，現(xiàn)在很多人不屑于拿，他們開(kāi)始追求真正有品質(zhì)的東西而不是圖便宜?！边@也是趙笠鈞一直強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的原因。

少?gòu)U話，努力把事情做成

原定于9 月初的采訪在9 月下旬才進(jìn)行，原因是趙笠鈞花了一個(gè)多月出國(guó)考察，見(jiàn)面時(shí)他才回國(guó)幾天?！白罱齻€(gè)月都沒(méi)怎么在公司，我只忙想忙的事?！闭Z(yǔ)出驚人，一個(gè)企業(yè)掌舵人能夠像他這樣隨時(shí)“落跑”，并非易事。“我有個(gè)授權(quán)，公司投標(biāo)3 個(gè)億以上的項(xiàng)目、單筆采購(gòu)1000萬(wàn)以上的支出才需要向我匯報(bào)，當(dāng)然，他們也可以把1000 萬(wàn)分成兩
個(gè)500 萬(wàn)?！币幌驑O富幽默感的趙笠鈞笑著跟我們說(shuō)。后來(lái)的交談中，我們發(fā)現(xiàn)，他在尋求最簡(jiǎn)單，最直接，最有效的方法處理事情。

這樣的想法來(lái)自于去年的西藏之行和今年春節(jié)的南極考察，以及今年5 月的團(tuán)隊(duì)沙漠穿越活動(dòng)?！霸跇O致的自然環(huán)境面前，你真的感覺(jué)到人的渺小，人的一生多么短暫，一定要抓緊時(shí)間做些有意義的事?！?體驗(yàn)了極致的旅行，趙笠鈞有了強(qiáng)烈的緊迫感。最近他給員工發(fā)了一封郵件——“少?gòu)U話，努力把事情做成”。簡(jiǎn)單干脆，他對(duì)員工的管理也比以往更加直接，有問(wèn)題立馬指出，不避諱批評(píng)，爭(zhēng)取把更多的時(shí)間用到正確的事上?；蛟S極致的簡(jiǎn)單也是他尋求的讓每個(gè)人的價(jià)值發(fā)揮到極致的方法。

我們常把極致說(shuō)成一個(gè)夢(mèng)想。馬云說(shuō)夢(mèng)想一定要有，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？趙笠鈞說(shuō)，成功企業(yè)家有個(gè)共同點(diǎn)，夢(mèng)想都特別大。剛剛結(jié)束的美國(guó)之行讓他印象深刻，全球最大的酒店公司Airbnb，沒(méi)有一家實(shí)體酒店，卻打出了“讓地球上70 億人在世界的每個(gè)角落都可以有一個(gè)家”的口號(hào)，“多么偉大的夢(mèng)想”，趙笠鈞講到這里很激動(dòng)。“2011 年我在E20環(huán)境平臺(tái)的論壇上說(shuō)，2020 年博天的銷售額要做到100 億，當(dāng)時(shí)我們的銷售額只有2 個(gè)億，整個(gè)行業(yè)都說(shuō)趙笠鈞這家伙瘋了，2015 年我們做到20 億，還有5 年時(shí)間，100 億指日可待。”的確，趙笠鈞正在盡一切努力帶領(lǐng)博天奔跑，追求品質(zhì)，追求速度，追求每一個(gè)員工的價(jià)值，他們要將極致化的大夢(mèng)想進(jìn)行到底！

編輯：成苗苗