張辰、楊向平、杭世珺、唐建國、傅濤，5專家共談“極致化”

時(shí)間： 2015-09-17 15:52

來源：中國水網(wǎng)

作者：張辰

“極致化首先要做到用戶滿意。”杭世珺介紹，并不是做得最好、最尖端就是極致化。你做完了，要讓用戶覺得“我沒有想到的你想到了”，原來他沒有想到能做那么好，現(xiàn)在他覺得非常非常滿意，這就是極致化。

要讓用戶滿意，需要做到如下四條：其一，應(yīng)該有一個(gè)合理的價(jià)格。合理價(jià)格不是最低價(jià)。其二，舒適的環(huán)境，包括設(shè)備、設(shè)計(jì)的工程，讓客戶覺得很舒適。其三，能夠非常安全的運(yùn)行，讓用戶不用擔(dān)心。其四，簡單的維護(hù)。像傻瓜相機(jī)一樣，按個(gè)按鈕，這個(gè)廠就可以運(yùn)行下去。

藍(lán)色思維或者藍(lán)色經(jīng)濟(jì)的理念，這也是極致化的一個(gè)理念。上個(gè)環(huán)節(jié)的廢物是下一個(gè)環(huán)節(jié)的原料，整個(gè)自然循環(huán)起來，這就是極致化。我們把能利用的都利用了，能資源化的資源化，能能源化的能源化，實(shí)現(xiàn)這個(gè)閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈就是極致化。

此外，極致化還有能幫別人解決難題。幫助用戶解決最著急、最需要?jiǎng)e人幫他做的事情。環(huán)境醫(yī)院其實(shí)就是幫環(huán)境病患解決問題的------給它醫(yī)病，再治病，然后看效果，確實(shí)治好再放心走。

唐建國：在關(guān)注污泥處理處置極致化同時(shí)，一定要把排水管道做好

最近上海在討論新版本的污水污泥規(guī)劃，要一下要編到2040年，展望未來25年，是個(gè)大手筆。上海要在今年末，把沒有納管的污水納進(jìn)去。納了管，污水超標(biāo)很厲害。如金山一個(gè)廠在設(shè)計(jì)，重金屬超標(biāo)幾百倍，誰來管？我們把污水管網(wǎng)分了一二三級(jí)，但是沒有一個(gè)管網(wǎng)是分流的。所謂的“兩全”標(biāo)準(zhǔn)基本是空話。

而在污泥處理處置方面，上海大部分的能力還是靠應(yīng)急措施實(shí)現(xiàn)的。白龍港1500噸的深度脫水，是應(yīng)急工程，不是永久工程。所以我們要把應(yīng)急工程變成永久工程才行。排水行業(yè)監(jiān)管，我們還是管末端，不要超標(biāo)。全系統(tǒng)怎么管？一級(jí)A怎么讓它穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，怎么信息化調(diào)度？光做污水處理還不行，還要和整個(gè)城市的生態(tài)文明建設(shè)結(jié)合起來。接下來25年，有很多細(xì)活要做成，如果做不成就不具備全球化城市的條件。

我們的排水管道建設(shè)，不堪入目，很慘。管道的結(jié)構(gòu)性病害，如地下水滲入等很嚴(yán)重。在關(guān)注污水廠極致化、污泥處理處置極致化的同時(shí)，一定要把排水管道做好。幾十年后，還用幾十年前的設(shè)計(jì)文本，怎么行？如管材怎么比、怎么買、怎么質(zhì)量檢驗(yàn)、怎么風(fēng)險(xiǎn)控制，全要重新寫！

行業(yè)如何做好“極致化”？

杭世珺：污泥出路須打通設(shè)計(jì)極致化需堅(jiān)持5要素

合理的就是極致化，政策問題不能全國一刀切。污泥處理的極致化需要打通出路。我們的污泥處理處置，技術(shù)不是主要問題，主要問題是政策、機(jī)制、管理體制問題。政策要善于引導(dǎo)和支持。

設(shè)計(jì)的極致化需要基于幾點(diǎn)：

首先要有扎實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)做得不可靠，我后面做的很多東西要打問號(hào)。其次要有合適的技術(shù)。沒有最好，只有最合適，適合就好。極致化的設(shè)計(jì)要找一個(gè)合適的技術(shù)和工藝。第三，要有一個(gè)非常接地氣的設(shè)計(jì)參數(shù)。第四是要有利于實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)行和管理。一個(gè)好的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)占50%，管理占50%。要為用戶著想。第五是一定要有一個(gè)合理的價(jià)格。低價(jià)中標(biāo)，做不出好東西。極致化，不是最好，是合理、合適的。這是極致化的基礎(chǔ)，不能一味追求低價(jià)中標(biāo)。

楊向平：行業(yè)需多做溝通，形成共識(shí)，聯(lián)合更多力量影響政策

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編輯：李丹

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